上周，房管热线共接到878个咨询、投诉电话，郑州房地产网“局长信箱”收到75封电子邮件，投诉类案件均已转交有关部门解决。上周选取的典型案例也是一起和房子有关的纠纷，业主投诉称，开发商盖的房子还是个大工地，不符合交房条件就强制业主收房。 □今报记者 王献军
【典型案例】
“工地”小区强制业主收房
郑州市民张先生等多位业主投诉，郑东新区福泽门小区还不具备交房条件，开发商就强制业主收房。该小区位于中州大道和商鼎路交叉口，由河南博澳置业有限公司开发建设。
据业主讲，当初购房合同上约定的交房时间是2009年12月31日。交房时间到来前一个星期，小区数百户业主都收到了《入伙通知书》，通知12月31日交房，但“由于收房的人比较多，请业主接电话通知，并按1.38元/平方米的标准交纳半年的物业费”。
很多兴奋的业主趁着元旦假期赶到小区看房子，却发现小区还是一个“大工地”：不通水电，院子没有大门，不仅没有绿化，而且地面也没有硬化。
一开始，开发商态度还比较好，承诺抓紧时间解决问题，后来去问的业主多了，开发商干脆不管了，就撂下一句话：“有啥事儿给我们的律师讲。”业主们希望能得到房管局的帮助。
【调查处理】
开发商承诺赔偿延期交房违约金
接到业主投诉后，郑州市房管局郑东新区直属分局及时派人到福泽门小区，实地调查了解情况，发现业主反映的问题基本属实。
根据《郑州市房地产开发经营管理条例》规定，1月22日，郑东新区直属分局向福泽门小区开发商博澳置业下发了《责令整改通知书》，限该公司15日内补办验收手续，并承担对业主的违约责任。
博澳置业表示，认可《责令整改通知书》的内容，并向直属分局递交了情况汇报说明，承诺积极进行整改，在业主反映的问题解决完之前，不予收取物业费，并承担对业主的违约责任，赔偿延期交房违约金。
【重点提醒】
验房、领钥匙，这些问题要注意
开发商通知要交房，购房者赶快跑去签字领钥匙，稀里糊涂收了房，装修入住时才发现，房子存在不少质量问题。那么业主如何验房、领钥匙？郑州市房管局有关负责人提醒，验收房屋时，业主要就验收中存在的问题提出质询和书面整改意见，与开发商协商并得到整改的书面承诺后，再签署《房屋验收交接表》并领取钥匙。
收房时，要注意审核开发商“两书一表”是否齐全。其中，“两书”指《商品住宅质量保证书》、《商品住宅使用说明书》，“一表”是《建筑工程竣工验收备案表》。如果开发商手续不完整，购房者有权拒绝签字，并要求开发商承担逾期交房的违约责任。
另外，交纳物业费不是验房的必要条件。遇到开发商或物业公司以此为条件不让验房的，购房者可向郑州市房管局投诉。
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